Tham khảo

Pháp lý awin.com — Bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy định pháp lý để bảo mật tài khoản, ví điện tử và các giao dịch thanh toán của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Quyền riêng tư người dùngBảo mật giao dịch nạp/rútXác minh tài khoản & víCasino trực tiếp và slot
awin.com Pháp lý awin.com — Bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi có câu hỏi về chính sách, xác minh tài khoản, hoặc quyền lợi dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc điều chỉnh cài đặt riêng tư trong trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc. Tất cả các liên lạc được mã hóa và lưu giữ theo quy tắc bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

[email protected] — Gửi yêu cầu về chính sách, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat trong tài khoản để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ ngôn ngữ Việt về quyền riêng tư ví điện tử.

Yêu cầu dữ liệu

Truy cập Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để tải xuống, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

AN TOÀN & BẢO VỆ

Cách awin.com bảo vệ tài khoản và ví của bạn

Mọi mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều; chúng tôi không bao giờ lưu văn bản rõ ràng.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng tiêu chuẩn bcrypt; chúng tôi không thể nhìn thấy hoặc khôi phục.

Xác minh OTP

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu mã OTP từ ví của bạn để xác nhận.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ an toàn với mã hóa cuối-đầu và sao lưu tự động hàng ngày.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ thiết lập và phát hiện hoạt động bất thường; bạn có thể vô hiệu hóa trong cài đặt trình duyệt.

Phương pháp xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu qua Email hỗ trợ hoặc Cài đặt > Quyền riêng tư; chúng tôi hoàn thành trong 30 ngày.

Liên hệ về bảo mật

Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Gửi chi tiết đến [email protected]; chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.

Những câu hỏi pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thường xuyên được các tài khoản đặt ra về chính sách, dữ liệu và quyền lợi khi nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu không tìm được câu trả lời, liên hệ với hỗ trợ.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch được mã hóa; số ví thực tế được xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn. Bạn phải nhập OTP mỗi lần nạp tiền để xác nhận.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian hoạt động tài khoản cộng thêm 3 năm sau khi bạn yêu cầu xóa, vì lý do kiểm toán. Sau đó nó sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi máy chủ.

Có. Gửi yêu cầu qua Email hỗ trợ hoặc vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa. Chúng tôi hoàn thành trong 30 ngày kể từ lúc nhận.

Không bao giờ cho bất kỳ mục đích marketing hoặc quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác thực giao dịch, và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu.

Không. Mật khẩu được mã hóa một chiều nên chúng tôi không thể nhìn thấy. Bạn chỉ có thể đặt lại bằng cách nhập email, xác minh OTP, rồi tạo mật khẩu mới trong vòng 15 phút.

Khóa tài khoản có thể do nghi ngờ gian lận, vi phạm chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Liên hệ Email hỗ trợ với danh tính để kháng cáo trong vòng 7 ngày làm việc.

Không có phí ẩn từ awin.com. Tuy nhiên, ví MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí chuyển tiền; kiểm tra điều khoản của họ. Chúng tôi hiển thị mọi phí trước khi bạn xác nhận rút tiền.